01 / СУПРОВІД ВЕБСАЙТІВ ТА ІНФРАСТРУКТУРИ

Ваші системи.
Під постійним наглядом.

Допомагаємо підтримувати вебсайти, магазини й серверне середовище. Від спільного хостингу до VPS і виділеного сервера. З чітким обсягом робіт та відповідальністю.

Поговорімо про супровід Переглянути обсяг

02 / ПІДТРИМКА Й РОЗВИТОК

Менше несподіванок. Більше порядку.

Вебсайти й магазини

Супровід WordPress, PrestaShop і Drupal. Діагностика помилок, виправлення та розвиток у межах узгодженого обсягу.

Оновлення й зміни

Підготовка резервної копії, оцінка сумісності й перевірка в тестовому середовищі. Заплановане впровадження та можливість відкату.

Копіювання й відновлення

Добір розкладу, строків зберігання й розташування копій. Тести відновлення — сама наявність файлу резервної копії не завершує роботу.

Хостинг, VPS, виділені сервери

Налаштування сервісів, доменів і сертифікатів. Оновлення середовища, журнали, ресурси та співпраця з постачальником інфраструктури.

Моніторинг і діагностика

Узгоджені перевірки роботи, сповіщення й аналіз причин. Окремо визначаємо моніторинг та обробку звернень.

Міграції й упорядкування

План перенесення, копії, тести й контрольоване перемикання. Документуємо конфігурацію та доступи клієнта.

03 / ПРАВИЛА СПІВПРАЦІ

Ви знаєте, що охоплює супровід.

Обсяг і пріоритети

Перелік ресурсів, обсяг робіт, правила звернень і оплати додаткових завдань.

Години й реагування

Години обслуговування, час реагування та порядок ескалації фіксуємо в домовленостях. Моніторинг не означає чергування цілодобово.

Звіт і план

Підсумок виконаних змін, стану середовища, інцидентів і рекомендованих наступних робіт.

ПОЧИНАЄМО З ВИВЧЕННЯ СЕРЕДОВИЩА

Передаймо супровід без хаосу.

Підготуйте перелік ресурсів, постачальників і найчастіших проблем. Доступ до даних передаємо узгодженим безпечним каналом.

Обговорити обсяг супроводу