CAC
Koszt pozyskania klienta wyliczany przez podzielenie ustalonych kosztów pozyskania przez liczbę nowych klientów. Porównania wymagają zgodnego okresu oraz zakresu uwzględnianych kosztów.
Definicja i źródłaWIEDZA / OD A DO Z
Słownik pojęć
Technologia bez niedomówień. Sprawdź znaczenie pojęcia, wybierz literę lub zawęź temat. Przy definicjach znajdziesz źródła i datę weryfikacji.
Hasła 16 / 685
Wyczyść filtryCase Study
Opis konkretnego wdrożenia, jego kontekstu, działań i wyników. Wartość studium przypadku rośnie, gdy podaje metodę pomiaru oraz ograniczenia wniosków.
Definicja i źródłaClickbait
Tytuł lub prezentacja nastawione na sprowokowanie kliknięcia, często kosztem zgodności z treścią. Sam wysoki CTR nie świadczy o jakości ani użyteczności materiału.
Definicja i źródłaContent marketing
Planowe tworzenie i dystrybucja treści odpowiadających na potrzeby odbiorców. Celem jest wspieranie relacji i decyzji, nie samo zwiększanie liczby publikacji.
Definicja i źródłaCopywriting
Pisanie tekstów mających wspierać określony cel komunikacyjny, np. wyjaśnienie oferty albo zachęcenie do kontaktu. Skuteczny copywriting łączy potrzeby odbiorcy z konkretną informacją. Perswazja nie usprawiedliwia obietnic bez pokrycia.
Definicja i źródłaCPA
Koszt pozyskania określonej konwersji: koszt kampanii podzielony przez liczbę takich zdarzeń. Najpierw trzeba ustalić, co w danym raporcie oznacza konwersja.
Definicja i źródłaCPC
Koszt kliknięcia reklamy. Średni CPC to koszt kliknięć podzielony przez ich liczbę; niski CPC nie musi oznaczać opłacalnej kampanii.
Definicja i źródłaCPL
Koszt pozyskania kontaktu spełniającego przyjętą definicję leada. Oblicza się go względem kosztów kampanii; jakość kontaktów trzeba oceniać oddzielnie od ich liczby.
Definicja i źródłaCPM
Koszt tysiąca wyświetleń reklamy. Wyświetlenie nie jest równoznaczne z zauważeniem komunikatu ani wizytą; warto sprawdzać też widoczność i efekt kampanii.
Definicja i źródłaCPV
Koszt kwalifikowanego obejrzenia reklamy wideo lub powiązanej interakcji, zależnie od formatu. Definicję obejrzenia należy sprawdzić w zasadach platformy.
Definicja i źródłaCross-Selling
Proponowanie produktów uzupełniających wcześniejszy wybór klienta. Różni się od up-sellingu, który zwykle zachęca do droższej lub bardziej rozbudowanej wersji.
Definicja i źródłaCSAT
Wskaźnik satysfakcji oparty na odpowiedziach ankietowych po określonym doświadczeniu. Wynik zależy od pytania, skali i doboru respondentów, więc wymaga kontekstu.
Definicja i źródłaCTA (Call To Action)
Wezwanie do konkretnego działania, np. „Umów rozmowę” lub „Pobierz poradnik”. Może być linkiem, przyciskiem albo tekstem. Powinno jasno wyjaśniać następny krok i prowadzić do działania zgodnego z obietnicą.
Definicja i źródłaCTR
Stosunek liczby kliknięć do liczby wyświetleń, zwykle podawany procentowo. Pomaga oceniać reakcję na komunikat, ale nie zastępuje analizy konwersji i kosztów.
Definicja i źródłaCustomer experience
Całość doświadczeń klienta w kontaktach z firmą, od pierwszej informacji po obsługę po zakupie. Nie sprowadza się wyłącznie do wyglądu strony.
Definicja i źródłaCustomer Insight
Wniosek wyjaśniający potrzeby lub zachowanie odbiorcy, oparty na analizie danych i badań. Pojedyncza obserwacja lub domysł nie stanowią jeszcze potwierdzonego insightu.
Definicja i źródła