Керування репутацією в пошуку
Дії щодо представлення бренду чи особи в пошуку. Мають спиратися на правдиву інформацію, а не вигадані відгуки.
Визначення та джерелаЗНАННЯ / ВІД А ДО Я
Словник понять
Технології без недомовок. Знайдіть поняття, виберіть літеру чи звузьте тему. Біля визначень є джерела та дата перевірки.
Поняття 87 / 685
Очистити фільтриКлієнтський досвід
Сукупність досвіду клієнта у взаємодії з компанією, від першої інформації до підтримки після покупки. Не обмежується виглядом сайту.
Визначення та джерелаКлікбейт
Заголовок чи подача для провокування кліків, часто коштом відповідності змісту. Високий CTR сам не доводить якості чи корисності матеріалу.
Визначення та джерелаКоефіцієнт клікабельності
Кількість кліків, поділена на покази, зазвичай у відсотках. Допомагає оцінювати реакцію на повідомлення, але не замінює аналіз конверсій і витрат.
Визначення та джерелаКонверсія
Подія, визначена бажаним результатом, наприклад продаж чи цінне звернення. Визначення й підрахунок мають відповідати бізнес-меті, а не самим клікам.
Визначення та джерелаКонтент-маркетинг
Планове створення й поширення вмісту для потреб аудиторії. Підтримує відносини та рішення, а не лише збільшує кількість публікацій.
Визначення та джерелаКопірайтинг
Написання текстів для комунікаційної мети: пояснити пропозицію чи спонукати до контакту. Поєднує потреби читача з конкретною інформацією. Переконливість не виправдовує безпідставних обіцянок.
Визначення та джерелаКористувацький вміст
Вміст користувачів, наприклад коментарі й відгуки. Потребує модерації, протидії зловживанням і правил публікації; не є автоматично достовірним.
Визначення та джерелаКороткі bumper-оголошення
Короткий непропускний формат відеореклами Google Ads до шести секунд. Призначений для стислого повідомлення та збільшення охоплення.
Визначення та джерелаЛід-магніт
Корисний матеріал чи перевага в обмін на контакт. Завантаження не означає автоматичного дозволу на будь-яку маркетингову комунікацію.
Визначення та джерелаМаркетинг ключових клієнтів
Маркетинг, зосереджений на обраних компаніях замість широкої аудиторії. Продажі й маркетинг узгоджують контакти, матеріали та критерії успіху.
Визначення та джерелаМаркетинг у реальному часі
Маркетингова реакція на поточні події й контекст. Швидкість публікації не має замінювати перевірку фактів, тону й відповідності бренду.
Визначення та джерелаМасова розсилка
Побутова назва разової масової розсилки. Велике охоплення не замінює сегментації, дозволу одержувачів і перевірки доставлення.
Визначення та джерелаМікроконверсія
Менша подія на шляху до головної цілі, наприклад початок форми. Це не автоматично продаж; її цінність слід перевіряти даними.
Визначення та джерелаОб’єкт адреси
Об’єкт Google Ads із відомостями про адресу компанії. Колишнє «розширення» відповідає нинішнім об’єктам; дані мають бути актуальними.
Визначення та джерелаОб’єкт уточнення
Додатковий короткий текст оголошення про особливість пропозиції. Це не окреме клікабельне посилання; твердження мають відповідати правилам і дійсності.
Визначення та джерелаОдноетапна підписка
Підписка без додаткового підтвердження адреси окремим листом. Простіша, але не перевіряє цим кроком контроль введеної адреси.
Визначення та джерелаОплата за продаж
Модель оплати за віднесений продаж, поширена в партнерському маркетингу. Вікно атрибуції, повернення й умови угоди визначає програма.
Визначення та джерелаОптимізація соціальних медіа
Поліпшення профілів і вмісту для соціальних медіа та поширення. Має допомагати аудиторії; самі хештеги не створюють стратегії.
Визначення та джерелаОцінка задоволеності клієнтів
Показник задоволеності за відповідями опитування після певного досвіду. Результат залежить від питання, шкали й респондентів, тому потребує контексту.
Визначення та джерелаПартнерський маркетинг
Модель співпраці, за якої партнер отримує оплату за визначений результат, наприклад продаж. Правила програми визначають атрибуцію, комісію та заборонені дії.
Визначення та джерелаПерехресні продажі
Пропозиція товарів, що доповнюють вибір клієнта. Відрізняється від upselling, який зазвичай пропонує дорожчу чи розширену версію.
Визначення та джерелаПерсона покупця
Узагальнений профіль покупця на основі досліджень потреб, поведінки й контексту купівлі. Персона має допомагати рішенням, а не закріплювати неперевірені стереотипи.
Визначення та джерелаПідписка
Оформлення регулярної послуги, доступу чи отримання матеріалів, платного або безплатного. Умови мають пояснювати оплату, поновлення й скасування. Підписка на розсилку є лише одним прикладом.
Визначення та джерела