Interfejs użytkownika: środki, przez które człowiek obsługuje system. Może obejmować elementy graficzne, tekst, dotyk lub głos. UI jest częścią doświadczenia użytkownika; wygląd przycisków nie wyczerpuje całego UX.
Opis kroków, celów i trudności użytkownika w określonym kontekście. Mapa powinna wynikać z badań; hipotetyczny idealny przebieg nie zastępuje obserwacji.
Techniki zmieniające wygląd lub właściwości materiału drukowanego, np. lakierowanie, laminowanie, foliowanie i tłoczenie. Nie wszystkie polegają na nakładaniu powłoki. Efekt i trwałość zależą od podłoża, technologii oraz przygotowania projektu.
Doświadczenie osoby w kontakcie z produktem, usługą lub organizacją. Obejmuje m.in. zrozumiałość, użyteczność i odczucia przed użyciem, podczas niego oraz po nim. UX jest szersze niż estetyka ekranu i nie dotyczy wyłącznie produktów cyfrowych.